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TeraStation データ復旧

2015.2.25

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例27 突然アクセス出来なくなったバッファロー製TeraStationからのRAID5データ復旧成功!!

長野県長野市・法人様(システム開発)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/バッファロー
  • WS-QV4.0TL/R5
  • 1TB×4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/10時間

お客様からの症状

社内データの共有保存先として使用していたTeraStation(WS-QV4.0TL/R5)に突然アクセス出来ない状態になってしまいました。
それまでは少しアクセスが遅くなっていた感じはありましたが、それ以外は問題なく使用出来ていました。
障害が発生したあと社内の詳しいスタッフで再度つなぎ直したり再起動をさせてみたりしましたが症状が変わらなかったので、WEB管理画面で確認したところ3番目のハードディスクに異常があることとRAID崩壊が発生している状況がわかりました。
メーカーに問い合わせたところデータ復旧の専門業者にお願いした方がよいと言われ、ネットで検索をしてリプラスさんを見つけました。
TeraStationの中にはお客様の情報や開発中の情報などたくさんの重要データが入っているので何としてもデータ復旧をお願いします。

診断内容

TeraStationから内蔵ハードディスクを取り出し専用機器にて診断を行いました。
1番ハードディスク:特に物理障害などありませんでした
2番ハードディスク:特に物理障害などありませんでした
3番ハードディスク:ヘッドが完全に故障した重度物理障害
4番ハードディスク:ヘッドに障害が発生しデータが正常に読み出せない

復旧結果

4台中2台の内蔵ハードディスクに異常が発生しており、そのうちの3番は分解が必要な重度物理障害でしたが、4番の方は磁気転写(クローン)作業が可能な状況でしたのでクローンディスクを作成しました。
1番2番と3番クローンを組みわせてRAIDの再構成を行った結果、データの抽出に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

弊社では、お客様にいち早くデータをお返しできるよう最善の方法で対応しており一刻を争うような緊急事態の場合には現地出張にて対応も可能です。
また全国各地に受付可能な場所もありお近くの取次店へお持込して頂くこともできます。
障害が発生した時は、故障機器をむやみに取り扱うとデータが消えてしまう可能性もあるので障害が起きた場合はまず、弊社までお問い合わせください。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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