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ハードディスクの復旧

2013.2.10

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 突然電源が入らない!動作音がまったくしないバッファロ―製:外付けHDD内蔵HDDからのデータ復旧成功!!

長野県松本市・今井様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • 外付けHDD 内蔵HDD
  • ST2000DL001
  • 2TB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

お客様からの症状:使用されている機種:seagate製の内蔵HDDのご依頼でした。
突然電源が入らない状態になったそうです。近くの販売店に機器自体をもっていったが、取り出しが不可能と言われた。エクセルやワードなど、約100GBほどデータ復旧してほしいとのことで弊社までご相談頂けました。

診断内容

初期診断を行うために、内蔵HDDを専門機材に接続、診断を行いました。
診断の結果と致しましては、認識不可、モータ動作不可、通電不可を確認
致しました。その結果より重度物理障害と判断いたしました。全国より、ドナーを調達を行い、ドナーを用意。ドナーの基盤、ヘッド部品、モータ部品の交換を行い、データ復旧を試みました。

復旧結果

内蔵HDD 1TB ST2000DL001 から90%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

回の障害状況と致しましては、物理障害と判断いたしました。
通電が不可ということで、基盤に異常、分解交換後、ヘッド部品にも障害を確認
、物理障害の中でも、重度と判断いたしました。今回の様に、突然物理障害が起こる可能性があります。そのため、バックアップを定期的にとることを強くお勧めいたします。どういった形のバックアップがいいか、お悩みであれば、ぜひご相談ください。弊社では、クラウドサービスを使用した、バックアップサービスもご提案させて頂いております。

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ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

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