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データ復旧の流れ

1.お電話・メールでのご相談受付・無料診断

お電話やメールでお問い合わせをいただきましたら、専門アドバイザーからデータ復旧が必要な機器の詳細をお聞きします。お客様の状況に合わせて最適な無料診断の受付方法をご案内いたします。受付方法はご来店・出張・ご郵送の3種類からお選びいただけます。いずれも事前のご予約が必要でございます。

2.店舗または現地で初期診断を行い、復旧可能か明確にします

復旧できるデータの内容が明確になりますので、正確なお見積りがお伝えできます。

機材の動作チェックを行い、読み込めないデータの状態や原因を調査し、お客様のご希望のデータが復旧できるかどうか診断を致します。復旧の工程やデータ復旧時間の目安をお伝え致します。
お支払いについてもお客様のご希望に合わせた形で対応いたしますのでご相談ください。

3.データ復旧作業を行います

診断の結果から復旧予測データリスト(※フォルダ名やファイル名)をお伝え致します。内容をご確認いただき、必要とされているデータがあるかをお確かめください。また、復旧時間の目安やお見積りをご確認いただき、正式にデータ復旧のご依頼をいただきましたら、データ復旧作業に速やかに入らせていただきます。

4.救い出したデータの確認をしていただきます

復旧作業の目処がつきましたらご確認、出張の場合は復旧後、その場でご確認いただけます。

ご確認いただきましたら請求書を発行いたします。お支払方法はクレジット決済・銀行振込にてお願い致します。
(※条件によっては後払いも可能でございます)

5.データを納品いたします

お支払いいただきましたら、復旧完了したデータを機材とともにお渡し致します。
また、いち早く必要なデータのみをご納品させていただくことも可能です。
(※ただし障害状況によります)

機器がないと困るというお客様

トラブル

・機器を預けると仕事ができない

・データ復旧期間中に
他の機器を使用したい

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データ復旧 事例

実績

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停電後全く動かなくなってしまったリンクステーションからのデータ復旧成功

お客様情報 長野県長野市・法人様(製造業)
機器情報
機器 BUFFALO リンクステーション
型番 LS-WH1.0TGL/R1
容量 1TB
機器・その他 500GB 2台構成
RAID構成:RAID1
作業時間
診断・調査 15分 復旧時間 48時間
データ復旧作業
機器の症状

停電が起こった後から急にデータの場所にアクセスできなくなった。
データは会社でみんなで共有使用のもの、ローカルにはセキュリティ上データを置くことができないので必要データはすべてこのリンクステーションの中に入っている。

診断結果・
異常個所

2台のうちの1台が重度の物理障害を起こしていることが判明しました。もう一台は軽度物理障害を起こしており、すぐにデータ復旧をすることが難しい状況と判断しました。

作業結果
データ復旧の結果

リンクステーションから99%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

軽度物理障害のHDDを使用し、ディスクのイメージ取得を行い、それを用いてデータ復旧が可能か調べていく手法を使用しました。

お客様の声 2日でデータ復旧ができてよかった。データが戻らなかったらどうしようかと思っていたので本当に助かりました。
復旧技術担当より

ハードディスクの障害状況としては悪い状態でした。
しかし当社の復旧ツールと経験により、物理障害を起こしているハードディスクからの最速でのデータ復旧が可能となりました。
データ復旧をお急ぎの方は是非当社へお問い合わせください。現地出張での診断復旧も行っています。

持ちだせない緊急のデータ多数!!特急対応で復旧完了!

お客様情報 長野県・法人 様 (製造業)
機器情報
機器 BUFFALO LinkStation
型番 LS-WX1.0TL/R1
容量 1TB
機器・その他 HDD:2枚構成
RAID構成:RAID0
作業時間
診断・調査 20分 復旧時間 24時間
データ復旧作業
機器の症状

エラーランプが点灯して、アクセスすることができなくなった。

診断結果・
異常個所

診断をした結果、内蔵していたハードディスク1台に物理障害が確認されました。
また、RAID情報の崩壊とセクタ不良であることが分かりました。

作業結果
データ復旧の結果

LinkStationから90%以上のデータ復旧に成功

データ復旧の
作業内容

専用の解析機材にて障害が出たハードディスク2台のクローンを作成後、RAIDの再構築を行いデータの復旧を行いました。

お客様の声 外に持ち出せない貴重なデータだったので、現地まで出張で来てくれて本当に助かりました。
復旧技術担当より

今回の復旧作業では、ハードディスクの分解をしないで専用機材にてなんとか作業が出来る障害状況でした。
またデータの機密性が高く、どうしても持ち出せない状況とのことでしたので弊社の特急対応プランにて対応をさせていただきました。
弊社では持ちだせない状況に対応できるように現地での出張対応や機密保持契約を交わすことも可能です。
まずは弊社までお問い合わせください。

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