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ハードディスクの復旧
2014.9.29
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例10 復旧ソフトを試してみたが復旧できなかったDELL製PCからのデータ復旧成功
長野県諏訪市・法人様(製造業)
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- PC/DELL
- Vostro260
- 320GB
- 復旧成功までの時間
- 診断時間/復旧期間
- 郵送データ復旧
お客様からの症状
仕事で使っているDELのパソコンが突然フリーズしてしまい強制終了させるしかありませんでした。
電源を入れ直すとOSが起動するもセーフモードになってしまい、そこから起動しようとしても途中で再起動がかかり、またセーフモードになってしまいます。
ハードディスクを取り外して別のパソコンでフリーの復旧ソフトを使ってデータ復旧を試みましたが、ほとんどデータが出てきませんでした。
仕事で使っているデータがありバックアップも取っていなかったので急いでデータ復旧をお願いします。
診断内容
パソコンから内蔵ハードディスクを取り出し障害状況を確認しました。
その結果、システムファイル破損があり正常な動作をできないことが分かりました。
復旧結果
専用ツールでシステムファイルを修復してスキャンをした結果、データの抽出ができました。
そこからお客様の必要なデータを確認したところ、正常に復旧できたことを確認できました。
専門スタッフの対応・コメント
お客様の方でフリーの復旧ソフトを使ったいうことでしたが、このような行為はかえって障害状況を悪化させて危険もあります。
データ復旧を基本的に、記録さえている磁気情報をもとに行います。
もしデータを誤って消してしまい、そのパソコン自体で復旧ソフトをインストールをするようなことをしてまうと、それ自体データの痕跡を上書きして復旧をできなくしてしまう行為になりますので、くれぐれもお気をつけください。
やはり普段からデータバックアップを行うことが重要となります。
リプラスではオンラインストレージを用いたデータバックアップサービス「WIN-GET cloud TENMA」を提供しております。
「WIN-GET cloud TENMA」にご興味がございましたら、リプラスまでお気軽にお電話下さい。
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ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。
ロゴ画面から、先にすすまない。
黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。
青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。
英語のメッセージが出て止まってしまう。
MACが起動しない。
フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。
カチカチ、変な音がする。
ブザー音が止まらない !
ステータスランプが点滅して認識しない!